Falta de atualização do sistema operacional gera problemas na emissão de documentos fiscais
Muitos usuários têm relatado problemas e dificuldades na emissão de NF-e e outros documentos fiscais eletrônicos, nos últimos dias.
Isso acontece em todo o país e não está relacionado a nenhum software de emissão, ou gerenciamento, e sim, ao sistema operacional dos usuários.
O problema acontece, sobretudo, com as empresas que adquiriram o Certificado Digital da Autoridade Certificadora Raiz da ICP-Brasil V2, no ano de 2012, porque, entrou em vigor no dia 1° de janeiro de 2012 a cadeia V2, nova plataforma hierárquica da certificação digital no padrão da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil). Com a alteração, nenhum certificado digital poderá ser emitido nas antigas cadeias, V0 e V1. A mudança, prevista pelas resoluções 65 e 68, faz parte das adequações aos novos padrões criptográficos estabelecidos pelo comitê gestor da ICP-Brasil, em 2009.
O Certificado Digital é, a grosso modo, uma “assinatura” da empresa, que atesta a sua identidade digital. Caso ela não seja reconhecida pelo sistema da Secretaria da Fazenda, o seu documento não será validado. É como a conferência de assinatura no banco, quando colocada num cheque… Se estiver diferente, ou não for conhecida, o valor não será pago.
Sua empresa pode estar com dificuldades na emissão de documentos fiscais se:
- Seu Certificado Digital foi emitido em 2012
- O sistema operacional do equipamento onde ele foi instalado é: Windows Seven, Vista, 2003 ou XP
- A raiz do Certificado é V2 ou V3
Nossos clientes do Controle de Transportadoras e do Controle Comercial têm entrado em contato com o nosso Suporte para tirar essas dúvidas. Contudo, nossa experiência e constantes atualizações nos softwares, nos levaram a detectar o erro como relativo à raiz do Certificado.
Por isso, para corrigir o problema, a Bsoft aconselha que o usuário:
- verifique se o Certificado Digital foi corretamente instalado
- verifique qual é o sistema operacional que utiliza
- atualize o sistema operacional caso não esteja conseguindo emitir documentos fiscais eletrônicos
- entre em contato com a empresa que forneceu a Certificação Digital e solicite auxílio para a solução do problema
E é claro que voce sempre pode contar com a nossa ajuda, seja através do Suporte ou do Help Desk, abrindo um chamado.
Bsoft: trabalhando por você!