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Cadeia V2 de certificados necessita atualização do Windows

(Last Updated On: 16 de fevereiro de 2012)

Falta de atualização do sistema operacional gera problemas na emissão de documentos fiscais

Muitos usuários têm relatado problemas e dificuldades na emissão de NF-e e outros documentos fiscais eletrônicos, nos últimos dias.

Isso acontece em todo o país e não está relacionado a nenhum software de emissão, ou gerenciamento, e sim, ao sistema operacional dos usuários.

O problema acontece, sobretudo, com as empresas que adquiriram o Certificado Digital da Autoridade Certificadora Raiz da ICP-Brasil V2, no ano de 2012, porque, entrou em vigor no dia 1° de janeiro de 2012 a cadeia V2, nova plataforma hierárquica da certificação digital no padrão da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil). Com a alteração, nenhum certificado digital poderá ser emitido nas antigas cadeias, V0 e V1. A mudança, prevista pelas resoluções 65 68, faz parte das adequações aos novos padrões criptográficos estabelecidos pelo comitê gestor da ICP-Brasil, em 2009.

O Certificado Digital é, a grosso modo, uma “assinatura” da empresa, que atesta a sua identidade digital. Caso ela não seja reconhecida pelo sistema da Secretaria da Fazenda, o seu documento não será validado. É como a conferência de assinatura no banco, quando colocada num cheque… Se estiver diferente, ou não for conhecida, o valor não será pago.

Sua empresa pode estar com dificuldades na emissão de documentos fiscais se:

  • Seu Certificado Digital foi emitido em 2012
  • O sistema operacional do equipamento onde ele foi instalado é: Windows Seven, Vista, 2003 ou XP
  • A raiz do Certificado é V2 ou V3

Nossos clientes do Controle de Transportadoras e do Controle Comercial têm entrado em contato com o nosso Suporte para tirar essas dúvidas. Contudo, nossa experiência e constantes atualizações nos softwares, nos levaram a detectar o erro como relativo à raiz do Certificado.

Por isso, para corrigir o problema, a Bsoft aconselha que o usuário:

  • verifique se o Certificado Digital foi corretamente instalado
  • verifique qual é o sistema operacional que utiliza
  • atualize o sistema operacional caso não esteja conseguindo emitir documentos fiscais eletrônicos
  • entre em contato com a empresa que forneceu a Certificação Digital e solicite auxílio para a solução do problema

E é claro que voce sempre pode contar com a nossa ajuda, seja através do Suporte ou do Help Desk, abrindo um chamado.

Bsoft: trabalhando por você!

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4 Comments

  1. Angelo disse:

    Estava com este problema, atualizei o windows e resolveu. Obrigado.

  2. Beto disse:

    Por isso é importante termos um windows original e também sempre atualizá-lo quando possível para não ocorrer problemas como estes. Na minha empresa também aconteceu isto e o pessoal do suporte verificou que realmente eram estas atualizações e Graças a Deus foi resolvido!

    Abraço a todos.

  3. Erionaldo disse:

    O principal problema encontrado é que não nos foi avisado por parte da certificadora sobre isso, mas entrei em contato com o suporte e consegui resolver meu problema com as atualizações do windows seven…

    Agradeço a atenção.

  4. Cristiane disse:

    Era somente isso? Ainda bem que vocês descobriram, o pessoal da Certsign não souberam me dizer.

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