FAQ - Controle de Transportadoras

Qual a configuração mínima para o software rodar?

O Software rodará em todas as versões a partir do Windows XP(com service pack 3). Memória RAM: 1 GB, Processador: 1 GHz, Resolução mínima: 1024x768. O sistema web é compatível com Linux e MAC(consulte nosso setor comercial para mais detalhes).

O software funciona em rede? Qual o limite de máquinas?

Sim, na versão local o sistema funciona perfeitamente quando conectado em rede e não há limite de máquinas para utilização do software.

O sistema é multiusuário?

Sim, podem ser cadastrados vários usuários com senhas diferentes e com restrições de acesso individuais.

Nossa empresa está interessada na compra do software, não queremos pagar mensalidade, existe essa possibilidade?

Não, trabalhamos com prestação de serviços, que lhe garante todo o suporte necessário para utilização da ferramenta, gerando assim um custo de manutenção mensal. A taxa inicial é referente a ativação da licença do software e não à compra do mesmo.

O que a mensalidade engloba?

Suporte técnico em horário comercial, atualizações e manutenção do software.

Como é prestado o suporte do software?

O suporte é prestado via chat online, telefone e Help Desk. Quando necessário, a máquina é acessada remotamente para ajustes e configurações.

O suporte técnico possui limitações? Qual o horário de atendimento?

Nosso suporte está a disposição sem limite de consultas, de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 e aos sábados das 08:00 às 12:00 horário de Brasília, exceto feriados nacionais. Também dispomos do atendimento emergencial, ele foi criado para suprir as necessidades dos clientes quando imprevistos acontecerem fora do horário de atendimento(consulte tarifas).

Existe uma demonstração do software? Tem limite de tempo para o teste?

Sim, possuímos um software demonstrativo, pelo qual será possível conhecer as principais funcionalidades do sistema. Basta clicar no menu DOWNLOADS do nosso site, e fazer o download do Controle de Transportadoras. A demonstração não possui tempo limite de uso, existem apenas restrições na quantidade de registros, que são liberadas após o registro da licença.

Nossa empresa tem matriz em uma cidade qualquer e a filial em outra cidade, é possível fazer ligação via internet entre elas usando o mesmo banco de dados?

Sim. Nosso sistema conta com uma versão WEB onde matriz e filial podem estar conectadas simultaneamente ao mesmo banco de dados. Este tipo de sistema necessita de conexão com a internet. Consulte nosso suporte para verificar como funciona.

Gostaria de ter informações de clientes que já utilizam o software é possível?

A Bsoft não fornece dados dos clientes por questões de segurança e privacidade destes, exceto quando previamente autorizado. Nós disponibilizamos uma relação com os principais clientes da empresa em nosso site. Clique aqui para acessar a relação.

Meu software esta expirando, o que devo fazer?

Primeiramente verifique se existem pendência em aberto, persistindo o problema entre em contato com a Bsoft através de um de nossos canais de atendimento.

Já preenchi a aquisição do software, como preceder agora? Vou receber o programa na minha casa?

Primeiramente, após preencher a aquisição, é necessário efetuar o pagamento da taxa de adesão do sistema. Após confirmado o seu pagamento, lhe enviaremos um e-mail contendo as informações de como prosseguir. Nós não enviamos CDs de instalação pelos correios, este procedimento é feito totalmente online através de nossa equipe de suporte.

Tem como eu comprar o programa e receber minha licença no mesmo dia?

Caso queira receber a licença no mesmo dia, basta nos enviar o comprovante de pagamento para o e-mail [email protected], que daremos início ao procedimento de liberação do software. Esta condição vale somente para dias úteis, dentro de horário comercial.

Quero adquirir somente o site de transportes por um preço menor. É possível?

Não. O site é disponibilizado como uma ferramente adicional ao software Controle de Transportadoras. Caso não queira utilizar o site fica a seu critério, porém o valor cobrado mensalmente permanece o mesmo.

Não sei criar imagens personalizadas para serem utilizadas em nosso site, a Bsoft faz isto para minha empresa?

Não. As imagens e textos explicativos são por conta do próprio cliente. Nós disponibilizamos um painel de controle no site, onde pode-se gerenciar as imagens e textos que irão ficar nele. Você pode entrar em contato com algum técnico de sua confiança, ou até uma gráfica ou empresa de desenvolvimento de site mesmo que fazem este tipo de serviço.

Posso cadastrar várias empresas no sistema?

Uma das funções do software Controle de Transportadoras é a facilidade de suportar infinitas empresas, porém existem regras para este tipo de uso. O cliente pode usar esta funcionalidade, entretanto é necessário que as demais empresas a serem cadastradas sejam filiais ou pertençam ao mesmo proprietário ou familiares de 1º grau, para que seja possível utilizar as emissões fiscais. Empresas de proprietários diferentes que sejam usadas no sistema de uma forma a inibir a compra de novas licenças ou para fins ilícitos, são bloqueadas automaticamente. Empresas com CNPJs diferentes que são definidas como 'grupo' sem ter uma documentação fiscal que comprove a ligação, também não são permitidas. Para comprovar empresas de mesmos proprietários ou familiares, deverá ser enviada documentação para análise de nossa área comercial e jurídica.

Posso migrar meu sistema da versão web para versão local ou de local para web a qualquer momento?

O cliente tem a possibilidade de migrar de versão sem perder nenhuma informação, tanto do LOCAL para WEB (mais comum), quando do WEB para o LOCAL. Consulte nosso departamento comercial sobre tarifas aplicáveis

O sistema aceita alterações? Como faço para solicitar uma modificação?

Sim, primeiramente solicitamos que entre em contato com nossa equipe de suporte para verificar se a funcionalidade desejada já existe em nosso sistema. Confirmada a necessidade de modificação, será necessário abrir um chamado em nosso Help Desk explicando as modificações desejadas, o chamado será verificado para confirmar a sua viabilidade.

O suporte é fornecido por e-mail ou skype?

Não, devido ao alto volume de atendimentos e para melhor organização interna. Todo suporte é realizado via chat, help desk ou telefone.

Tenho o CT-e Prático, posso migrar para o Controle de Transportadoras?

Sim, basta entrar em contato com nosso departamento comercial para adquirir a licença de uso do sistema Controle de Transportadoras. Ao realizar essa migração todos os dados alimentados no CT-e Prático são mantidos.