(Last Updated On: 19 de maio de 2010)

 

Prezado(a).

Devido ao grande fluxo de mensagens recebidas, informamos que a partir desta data os departamentos suporte e financeiro não prestarão mais atendimentos via e-mail.

A forma de contato oficial que vai substituir o e-mail passa a ser o HELP DESK.

O Help Desk tem como objetivo organizar a troca de mensagens entre a empresa e os clientes. É uma ferramenta de comunicação que funciona 24 horas, 7 dias da semana.

Vantagens do HELP DESK:

·         Toda a troca de mensagens referente a um assunto fica registrado em somente um chamado;

·         O cliente tem acesso a todos os chamados criados por ele a hora que desejar;

·         Pode-se anexar arquivos a um chamado;

·         Todas as mensagens serão respondidas com certeza;

·          Ter  a  confirmação   que  a  mensagem  enviada foi lida pelo cliente (dia e hora exatos);

·          Organizar e controlar o fluxo de mensagens recebidas e enviadas;

·          Acompanhar a qualidade e produtividade de nossos atendentes;

·         Prestar um suporte mais rápido com melhor qualidade.

Portando e-mails enviados para [email protected], [email protected], [email protected] não serão mais respondidos.

Nosso atendimento também é fornecido por telefone e atendimento on-line, os quais continuam a funcionar normalmente.

Para utilizar o Help Desk é muito simples:

Como acessar?

·         Página inicial do site www.bsoftsistemas.com clicando em Help Desk.

·         Dentro do programa Controle de Transportadoras no ícone Suporte.

·         Diretamente pelo link helpdesk.bsoftsistemas.com

Como utilizar?

·         Para fazer a sua solicitação basta efetuar o login e registrar a sua mensagem.

·         Caso ainda não possua um cadastro no Help Desk, poderá se cadastrar pela opção “Desejo me Cadastrar”.

·         Após a Bsoft responder seu chamado, você receberá por e-mail um link para acessar e verificar a resposta. Você também poderá adicionar novas perguntas neste chamado.

Atenciosamente,

Bsoftsistemas Internetworks

Bruno de Antoni

 

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